Không đăng nhập được VNeID: 7 Nguyên nhân và cách khắc phục

Không đăng nhập được VNeID do những nguyên nhân nào và cách khắc phục ra sao? Bài viết dưới đây MISA meInvoice sẽ liệt kê 7 nguyên nhân thường gặp khiến người dùng không đăng nhập được ứng dụng VNeID và chi tiết hướng dẫn cách khắc phục các lỗi trên.

1. Không mở được VNeID trên Android

Với điện thoại Android, từ phiên bản VNeID 2.1.6 đã can thiệp các phần mềm như root (can thiệp để có quyền quản lý cao nhất trên điện thoại), unlock bootloader (mở khóa bộ nạp khởi động để cài đặt hệ điều hành tùy chỉnh) hoặc đã kích hoạt chế độ nhà phát triển… thì người dùng không thể thực hiện cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng VNeID.

Các điện thoại đã bị can thiệp bởi những phần mềm sẽ tiềm ẩn nhiều nguy cơ bị xâm nhập, tấn công và các thông tin cá nhân lưu trữ trên VNeID sẽ có thể bị lấy cắp để thực hiện những mục đích xấu. Do vậy, nhiều người dân khi sử dụng điện thoại Android để cài đặt hoặc nâng cấp VNeID 2.1.6 sẽ nhận được thông báo “Thiết bị của bạn không an toàn, có rủi ro chứa mã độc” hoặc “Để sử dụng ứng dụng, bạn vui lòng tắt chế độ nhà phát triển”.

Để khắc phục lỗi này, người dùng muốn cài đặt ứng dụng VneID cần phải khôi phục lại ROM gốc của hệ thống như khi smartphone vừa mới xuất xưởng. Người dùng cần thực hiện sao lưu toàn bộ các dữ liệu trên điện thoại lên đám mây hoặc các thiết bị ngoài để khôi phục về trạng thái gốc.

Trường hợp người dùng kích hoạt “Tùy chọn cho nhà phát triển” thì cần tắt tính năng này theo hướng dẫn sau:

• Bước 1: Truy cập mục Cài đặt trên điện thoại, kéo xuống cuối cùng sẽ thấy mục “Tùy chọn cho nhà phát triển”. Nhấn chuyển chế độ từ “Bật” sang “Tắt” để có thể tắt chế độ này.

• Bước 2: Thực hiện cài đặt hoặc kích hoạt lại ứng dụng VNeID để xem ứng dụng đã có thể sử dụng được bình thường hay chưa.

Có thể bạn quan tâm?

• Cách tích hợp đăng ký xe, bằng lái xe vào VNeID mới nhất
  
• Người phụ thuộc trên VNeID là gì? Cách tích hợp NPT vào VNeID

2. Quên mật khẩu VNeID

Quên mật khẩu VNeID là một trong những nguyên nhân không thể đăng nhập vào ứng dụng VNeID. Trong trường hợp này, người dùng nhấn “Quên mật khẩu” và nhập số định danh cá nhân, SĐT và chọn “Gửi yêu cầu” để hệ thống gửi lại mật khẩu mới.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể lấy lại mật khẩu bằng cách xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip và đưa điện thoại lại gần CCCD để đọc thông tin chip để nhập mã xác thực và đổi mật khẩu mới.

>> Đọc chi tiết: Cách lấy lại mật khẩu, passcode VNeID khi quên CHI TIẾT

3. Chưa kích hoạt tài khoản VNeID

Nếu đã được cấp tài khoản nhưng chưa thực hiện kích hoạt thì người dùng cũng sẽ không thể đăng nhập ứng dụng VNeID được. Để thực hiện kích hoạt tài khoản cần thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây:

• Bước 1: Tải ứng dụng VNeID về máy và chọn Kích hoạt tài khoản, điền đầy đủ các thông tin về:

• • Số định danh cá nhân hoặc số căn cước công dân
  • Số điện thoại đã đăng ký tài khoản ứng dụng VNeID

Sau khi điền các thông tin xong, nhấn chọn Gửi

• Bước 2: Kiểm tra tin nhắn điện thoại để nhận mã OTP, nhập mã OTP trên ứng dụng để xác thực và thực hiện thiết lập mật khẩu.

Mật khẩu được tạo mới có 8 đến 20 ký tự, bao gồm chữ viết hoa, chữ viết thường, chữ số và các ký tự đặc biệt.

• Bước 3: Thiết lập passcode gồm 6 ký tự từ 0 đến 9 để xác thực khi sử dụng các dịch vụ trên ứng dụng VNeID.

4. Số điện thoại đăng ký trùng với người khác

Trường hợp nếu số điện thoại người dân trùng với tài khoản định danh điện tử của người khác thì cần liên hệ với cơ quan công an quản lý để khai báo. Cán bộ công an sẽ xác minh lại số điện thoại công dân đang sở hữu và hỗ trợ thủ tục để mở khóa tài khoản. Nếu người dân đã thay đổi số điện thoại thì sẽ được hướng dẫn thủ tục để đổi số điện thoại mới.

5. Không đăng nhập VNeID trên thiết bị khác

Trường hợp không đăng nhập được ứng dụng VNeID trên thiết bị khác mà thiết bị cũ vẫn đang hoạt động, ứng dụng sẽ yêu cầu nhập mã OTP gửi về từ thiết bị cũ. Do đó, người dùng cần phải đăng nhập ứng dụng VNeID trên thiết bị cũ để lấy mã OTP và nhập mã xác thực trên thiết bị mới. Tài khoản VNeID sẽ được tự động liên kết để đăng nhập trên thiết bị mới.

Còn trong trường hợp thiết bị cũ đã bị mất hoặc không còn hoạt động, người dùng có thể sử dụng căn cước công dân để xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip. Chi tiết hướng dẫn tại: Cách đăng nhập VNeID trên thiết bị mới khi đổi hoặc mất điện thoại

6. Điện thoại không tương thích với ứng dụng VNeID

Để sử dụng ứng dụng VNeID, ứng dụng yêu cầu điện thoại sử dụng hệ điều hành Android 5 và iOS 13 trở lên. Do đó, người dùng cần kiểm tra lại hệ điều hành và cập nhật lên phiên bản mới nhất để sử dụng.

Ngoài ra, trong một số trường hợp dưới đây người dùng không thể sử dụng ứng dụng VNeID do không đảm bảo an ninh, an toàn:

• Hệ điều hành của thiết bị di động đã bị can thiệp như root (Android) hoặc jailbreak (iOS).
• Ứng dụng bị hooking (các chương trình can thiệp vào hệ điều hành để sửa đổi logic của ứng dụng mà không cần sửa đổi trực tiếp hay đóng gói lại ứng dụng).
• Ứng dụng bị đóng gói lại.
• Ứng dụng chạy trên các trình gỡ lỗi (debug).

7. Không đăng nhập được VNeID do nhập sai số CCCD

Đây là một trong những lỗi phổ biến thường gặp do người dùng nhập sai số Căn cước công dân. Chỉ cần sai một ký tự do nhập vội hoặc nhập thiếu là hệ thống không thể đăng nhập được. Do vậy người dân cần kiểm tra kĩ số CCCD trước khi đăng nhập ứng dụng VNeID.

Trên đây là chi tiết 7 nguyên nhân thường gặp khiến người dùng không thể đăng nhập ứng dụng VNeID và cách khắc phục. Hi vọng bài viết sẽ giúp bạn đọc thực hiện nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Phần mềm AMIS Thuế thu nhập cá nhân giúp xoá tan nỗi lo bị phạt khi đăng ký và kê khai Thuế TNCN theo quy định pháp luật:

• Tăng +60% năng suất làm việc khi điện tử hoá hoàn toàn nghiệp vụ

• • Đăng ký MST cá nhân
  • Đăng ký người phụ thuộc
  • Lập chứng từ khấu trừ thuế TNCN điện tử
  • Quyết toán Thuế TNCN hàng năm
  • Kê khai thuế TNCN hàng tháng/ quý/ lần phát sinh

• Tiết kiệm 50% thời gian, đảm bảo 100% thời hạn

Kết nối trực tiếp với cơ quan thuế Việt Nam giúp HR kê khai, nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến tức thời.